比較各家POS系統手續費：找到最划算的方案

POS系統選擇的重要性及手續費的影響

在零售業中，選擇合適的POS系統不僅關乎營運效率，更直接影響長期成本。不同POS系統的功能差異可能包括庫存管理、會員系統、報表分析等，但最容易被忽略的往往是手續費結構。以香港為例，許多中小型零售商因未仔細比較手續費，導致每年多支出數萬港元。根據香港零售管理協會2022年的調查，超過60%的零售商認為手續費是選擇POS系統時的第二大考量，僅次於系統穩定性。

手續費的計算方式通常分為固定費率與分級費率兩種。固定費率適合交易金額穩定的商家，而分級費率則可能對高單價商品更有利。值得注意的是，某些POS系統會針對不同支付方式（如信用卡、電子錢包）收取差異化手續費，這對於支付方式多元化的香港市場尤其重要。

市面上常見POS系統供應商手續費比較

以下是香港三大主流POS系統供應商的費率比較：

A公司的優勢在於其整合性強，特別適合需要同時處理線上線下訂單的零售商。B公司雖然月費較高，但對於交易量大的商家來說，較低的手續費率可節省可觀成本。C公司則適合剛起步的小型零售店，但需注意其功能可能無法滿足快速成長的業務需求。

如何根據自身業務需求選擇POS系統

交易量是影響手續費總支出的關鍵因素。以每月交易額HK$100,000為例，使用A公司系統的手續費約為HK$1,800，而B公司則為HK$1,500，一年下來差距可達HK$3,600。對於交易金額較高的珠寶或電子產品零售商，即使費率差距0.1%，長期累積的金額也相當可觀。

行業特性也至關重要。餐飲業通常交易頻率高但金額低，可能更適合固定月費高但手續費低的方案；相反，精品零售業交易頻率低但金額高，則應優先考慮手續費率。此外，若客戶主要使用電子錢包（如香港流行的AlipayHK、WeChat Pay HK），則需特別關注該類支付方式的手續費。

免費POS系統的陷阱與注意事項

市面上有些標榜「免費」的零售POS系統，實際上可能隱藏多種費用：

• 交易量限制：超過一定筆數後收取高額費用
• 技術支援費用：基礎問題免費，但重大問題收費高昂
• 支付網關費用：強制使用特定支付服務商並收取額外費用

功能限制是另一潛在問題。免費版本可能缺乏庫存管理、進階報表等對零售業至關重要的功能。數據安全性也值得關注，某些免費系統可能將銷售數據用於其他商業用途，這對重視客戶隱私的商家而言風險極高。

POS系統合約中的手續費條款注意事項

簽約前務必仔細閱讀手續費調整條款。某些合約中註明供應商可單方面調整費率，這在通脹環境下可能造成成本失控。自動續約條款也需留意，部分合約規定若未在到期前30天提出異議即自動續約一年。提前解約費用可能是另一個陷阱，有些合約要求支付剩餘月份的全部月費作為違約金。

建議要求供應商提供明確的費率保證期，並在合約中註明手續費調整的上限。對於成長中的零售業者，可協商階梯式費率，隨交易量增加而降低手續費百分比。

貨比三家不吃虧，選擇最適合的POS系統

選擇零售POS系統時，不應僅比較表面數字，而應綜合評估總擁有成本（TCO）。這包括：

• 初期設備費用
• 每月固定費用
• 交易手續費
• 潛在的升級或附加功能費用

建議商家先試用各系統的演示版本，實際操作後再決定。同時，可參考香港零售科技協會的年度評比，了解各系統的穩定性和客戶滿意度。記住，最便宜的方案不一定最划算，能完美支持業務發展且總成本合理的零售POS系統才是最佳選擇。